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    2. 保險公司工作總結及2024年工作計劃6篇

      時間:2024-01-09 作者:Iraqis 工作總結

      通過制定工作計劃,我們可以更好地追蹤和評估工作的進展,及時調整和優化工作策略,通過工作計劃可以提高工作的透明度和溝通效果,范文社小編今天就為您帶來了保險公司工作總結及2024年工作計劃6篇,相信一定會對你有所幫助。

      保險公司工作總結及2024年工作計劃6篇

      保險公司工作總結及2024年工作計劃篇1

      20xx年是值得__保險人難忘和考驗的一年,根據省公司和保監局的籌建批復文件精神,我司自_月份開始籌建至_月_日正式掛牌開業,至今各項工作都已步入正軌,公司發展初見規模。正式開業以來,在省公司黨委、總經理室的正確領導下,在市委、市政府及社會各界的大力支持下,我司員工以拓荒者的勇氣,團結拼搏,攻艱克難,取得了驕人的戰績,至_月中旬累計完成簽單保費_萬元,全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,特別能戰斗”的公司精神?,F將20xx年所做工作總結如下:

      一、深入開展市場調查,制定積極的籌建方案

      為確?;I建工作的順利進行,公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查,根據省保監局和總公司、省分公司的要求,籌備組結合市場情況和自身工作實際,制定了籌建日程安排表,將籌建工作細化到每一個工作日,并在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,做到籌備工作目標明確,措施具體,協調一致,落實到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,公司的籌建工作得到了市委、市政府的關心和支持,由于各項計劃、措施安排得當,公司于_月份順利通過保監局的驗收并批準開業。

      二、緊緊抓住“第一要務”,牢固樹立發展意識

      公司從籌建伊始就將發展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司,如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地,并實現超常規、跨越式的發展,是擺在我們每一位員工面前的當務之急,公司領導班子統一思想,以省公司提出的20xx年業務發展思路作為我們切入市場的指導思想,多次召開員工會議,統一思想,集思廣益,大家群策群力,出點子想辦法,細分、研究市場,一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃,領導班子靠前指揮,打好每一個攻堅戰。

      在發展直銷業務和個人代理業務的同時,__公司總經理室還十分重視業務發展渠道的建設,努力構建多渠道,全方位的保險產品的銷售網絡,通過積極努力,我司在較短的時間內就與__銀行、__銀行、__銀行、__銀行等簽定了兼業代理合作協議,為今后的銀行代理業務的全面快速發展奠定了良好的基礎。

      三、堅持“兩手抓,兩手都要硬”的原則,使公司管理與發展齊頭并進

      管理是企業永恒的主題,制度是管理到位的保證。成功的企業源自卓越的管理,卓越的管理源于優異的制度。為了保證中支公司開業后,各項工作能夠有條不紊的開展,做到有章可循,在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化,并結合當地具體情況制定了一系列管理制度,并按上級公司“集約化經營、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺,牢固樹立“管理無小事,管理就是生產力”思想,正確處理好加快發展與加強企業管理的矛盾,提出了向管理要效益的口號。

      全體員工上下一致,充分發揮了每個人的主觀能動性,認真執行各項政策法規和業務流程,公司在狠抓市場發展、開拓的同時,也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作,從政治思想素質及業務技能等多方面入手,努力提高每個員工愛崗敬業的主人翁思想,在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系,市場戰略方針,企業文化精神,業務發展思路等。

      20xx年,我們共舉辦各類業務培訓4次,參加人數達180人/次,通過集中培訓,分散指導,提高了隊伍整體素質、業務水平及風險防范管控意識,使公司在發展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質,為公司可持續健康發展打下了堅實的基礎。公司自成立以來,共核保、簽發各類保單2240份,實現簽單保費1085萬元,接受各類報案185起,代查勘案件14起,已決案件61起,占已決案件的94%。

      四、在競爭中求生存,在服務中促發展

      面對日益激烈的市場競爭,保險公司特別是新公司要贏得市場,不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產品,而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以__在成立之初就倡導全體員工要樹立“業務要發展、服務要先行”的理念,以中華保險品牌、公司的實力背景為依托,以高品質、個性化、人性化的保前、保中、保后服務贏得客戶、贏得市場,從而促進公司業務快速發展。因此如何提高服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺,也是我們工作的重中之重。

      隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。

      因此,__在成立之初就嚴格規范客服工作,把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實到位,并建立健全語音服務系統,讓眾多的客戶全面了解語音服務系統強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意最大化。同時加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。切實實踐“以市場為導向,以客戶為中心”的經營理念。

      20xx年,在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下,我司做了一些工作也取得了一些成績,但離總、省公司的要求還有很大差距,20xx年,__將認真貫徹省會議精神,按照省公司“20xx年總體工作思路”要求,實現速度、規模、效益同步快速發展。

      保險公司工作總結及2024年工作計劃篇2

      歲末臨近,新春將至,不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也是對自己的一種鞭策。

      過去的近一年是忙碌而充實的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴,讓我不斷地學習、成長著?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

      一、 xx年的工作回顧。

      1. 辦公室的日常管理工作:

      行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管,我自己清醒地認識到,行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐,是推動各項工作朝既定目標前進的中心。 細數行政的工作,可說是千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

      行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,充分結合具體工作實際,不斷開拓工作思路,創新工作方法。通過近一年的工作、學習,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將去年的工作情況總結如下:

      1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

      2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價比供應商。

      3)愛崗敬業,嚴格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每項工作,認真地履行了自己的崗位職責。

      4)做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門 ,在理順各部門關系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,行政部以溝通協調作為開展工作的切入點,在做好辦文、辦會工作的同時,更注重與各部門的協作配合。

      5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉,并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。

      6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善,包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等,以及根據企業現狀,制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

      7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作,根據人事相關規定規范勞動合同管理,做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性,解決員工的后顧之憂。8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

      2. 憑借個人經驗,傳授方法,協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,并強化管理。

      3. 加強自身學習,提高業務水平:

      作為行政部的主管,自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵,對推動各項工作起著決定性因素。

      隨著時代發展和新形勢的需要,我越發感到自己身上的擔子很重,而自己的`學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習,向周圍的同事學習??傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

      經過不斷的學習和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高高,保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,并且具備較強的專業心,責任心,積極努力提高工作效率和工作質量。

      二、 工作中存在的問題。

      自我任職以來,深切的體會到:地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?;仡櫺姓窟^去的工作,雖在工作開展上有一定的創新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現在:

      1)0000公司是我身處的一個全新的環境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對我而言都需要一個了解的過程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。

      2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細心,不夠敏感,有些工作的協調不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應該更周到詳盡。

      3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

      三、xx年的工作計劃。

      1. 充滿希望的xx年到來了,也帶來了新的挑戰。在新的一年里,我決心不斷學習,認真提高工作水平,為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量,努力做到:

      1)加強學習,拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解,加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

      2)本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態,正確引導,加強溝通,了解各人的工作進度和問題反饋給總經理,以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作,真正做好領導的助手。

      3)注重部門工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。

      4)在工作中堅持以“服務”為宗旨,強化后勤人員素質,提高辦事的實效性,不斷加強主動服務意識,賦予辦公室工作新內涵,持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變:一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而,對待各項工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性,不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務,而應該在領導決策前動議、參謀,在決策中關注、關心、調查,在決策后總結、推介,從而提供超前、全過程的主動服務。 5)全面提高執行力度,狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

      6)遵守公司內部各項規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值。

      2. 持續提升人力資源管理水平。

      1)做好招聘及錄用等各項相關工作,保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們,當代企業的發展離不開六大資源,即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中,最關鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業的第一資本,世界上只要有了高素質的人,什么人間奇跡都能夠創造出來。在企業管理工作中,堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法,也是構建和諧企業,提升企業競爭能力的重要手段。

      2)明確崗位職責,嚴明勞動紀律,完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化,提高操作性,為人力資源的評價和考核提供有效的依據。

      3)加強組織人員結構優化創新,為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化,人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則,合理調整設置機構,力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素,科學實施管理流程優化,暢通橫向縱向工作渠道,設計管理幅度和跨度,確保組織有效運作,合理調整現有機構,逐步優化管理層級,建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理,提高工作效率。

      4)加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致,以勞動力市場為參照,以崗位價值為基礎,以工作績效為導向,以企業效益為前提的薪酬制度和體系,穩定員工隊伍,激發工作熱情,創造高績效。在薪酬制度設計中,以職位為基礎,以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設置和規范的職位體系為前提,緊密結合績效考核管理開展工作,并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力,進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。

      5)加強人才引進培養機制創新,為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭,形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間,引導員工樹立與企業共同發展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才,避免從源頭流失,同時做好骨干人才的引進儲備工作。

      6)加強員工教育培訓體系創新,創建學習型、知識型企業。作為行政主管,應該根據企業的實際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓力度,緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作,做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念,傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以,今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

      3. 強化協調能力。協調,是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中,一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題,往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系,最后在全局利益上達到協調統一。 4. 配合財務部門,貫徹后勤的成本控制,切實做好后勤費用的報銷審核,包括貨運費用的登記統計手續,嚴格按照程序核定的使用標準執行。

      四、新年展望和目標。

      新的一年,意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。xx年,我要認真總結經驗,戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,從服務抓起,進一步強化內務管理和后勤服務,為整體推進公司的發展提供基礎性服務,為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

      保險公司工作總結及2024年工作計劃篇3

      20xx年是中國保險業發展具有重要意義的一年。這一年,國務院制定頒發了《國務院關于保險業發展的若干意見》,這是黨中央、國務院在新形勢下為支持保險業加快改革發展做出的一項重大決策,是中國保險業發展史上的一個里程碑。也是我公司面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。

      一年來,在公司黨委、總經理室的正確領導下,公司全體員工上下一致,團結協作,積極進取,奮力拼搏,取得了可喜的經營業績,各項指標均創歷史新高。

      20xx年,我公司實收保費xxxx萬元,完成年計劃的xxxx%,同比增長xxxx%,已賺凈保費xxxx萬元,凈利潤xxxx萬元,賠付率(香港口徑)為xxxx%。較好地完成了上級公司下達的各項任務指標。

      一、全年總體業務經營情況

      (一)保費收入情況

      從險種情況看,機動車輛險實現保費收入xxxx萬元,完成年計劃的xxxx%,同比增長xxxx%,企財險實現保費收入xxxx萬元,完成年計劃的xxxx%,同比增長xxxx%,責任險實現保費收入xxxx萬元,完成年計劃的xxxx%,同比增長xxxx%,貨運險實現保費收入xxxx萬元,完成年計劃的xxxx%,同比增長xxxx%,意外險實現保費收入xxxx萬元,完成年計劃的xxxx4%,同比增長xxxx%,家財險實現保費收入xxxx萬元,完成年計劃的xxxx%,同比下降xxxx%。

      全年實現已賺凈保費xxxx萬元。車險占比xxxx%,非車險占比xxxx%。

      (二)賠付情況

      全年共處理各類已決賠案xxxx件,支付各類賠款xxxx萬元,同比增長xxxx%,簡單賠付率xxxx%,同比下降xxxx個百分點。

      從險種來看,機動車輛險共處理各類已決賠案xxxx件,支付各類賠款xxxx萬元,同比增長xxxx%,簡單賠付率xxxx%,同比下降xxxx個百分點。企財險共處理各類已決賠案xxxx件,支付各類賠款xxxx萬元,同比增長xxxx%,簡單賠付率xxxx%,同比增長xxxx個百分點。責任險共處理各類已決賠案xxxx件,支付各類賠款xxxx萬元,同比下降xxxx%,簡單賠付率xxxx%,同比下降xxxx個百分點。貨運險共處理各類已決賠案xxxx件,支付各類賠款xxxx萬元,同比下降xxxx%,簡單賠付率xxxx%,同比下降xxxx個百分點。意外險共處理各類已決賠案xxxx件,支付各類賠款xxxx萬元,同比上升xxxxx%,簡單賠付率xxxx%,同比上升xxxx個百分點。家財險共處理各類已決賠案xxxx件,支付各類賠款xxxx萬元,同比下降xxxx%,簡單賠付率xxxx%,同比增長xxxx個百分點。其他險共處理各類已決賠案xxxx件,支付各類賠款xxxx萬元,同比下降xxxx%,簡單賠付率xxxx%,同比增長xxxx個百分點。

      二、圍繞目標,狠抓落實,加快業務發展

      1、積極調整工作思路,細化工作目標

      年初,公司總經理室就針對上一年公司保費收入情況進行了綜合分析,主動調整了工作思路,將分公司下達的各項任務指標按產品線進行層層分解,做到層層把關,實行問責制度,利用每周的晨會、周末例會將公司的計劃具體落實情況進行通報和整理、分析,有效地保證了全年計劃的最終實現。公司在制定全年任務時充分地考慮到險種結構優化和業務承保質量,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

      2、鞏固既有市場份額,實現穩步發展

      20xx年,公司把穩固車險和家庭財產保險,大力發展責任意外險作為全年工作的重點來抓,在抓業務數量的基礎上,堅決地丟棄賠付率較高的業務,第一,確保續保業務及時到位,我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳,由總經理室督促考核,并要求提前介入公關。在業務上實行每周通報的機制,從而有效地鞏固了原有業務,大大減少了業務的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。第二,同滿洲里市政府有關部門加強公關,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門建立友好合作關系,請他們幫助收集、提供新車信息,對潛在的新業務、新市場做到心中有數,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。第三,不輕易放棄丟失的業務。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰,并要求把20xx年展業過程中流失的業務列出明細,并分解到相關部門,要求加大公關力度,找出脫保原因,并由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,改善服務手段,逐個突破,全面爭取回流。第四,大小齊抓,能保則保。因為企業轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使得展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統一思想,上下形成合力,迎難而上。

      針對滿洲里口岸進口貨物的報關、報檢、保險、銀行、貨物運輸、倉儲等逐項業務由代理公司來完成的特點,我們提前做好了收貨人的工作,并注重同代理公司的保險代理工作,首先建立了與代理公司合作關系,將業務集中起來管理,以便更好地做內地客戶工作,今年我們與5家代理公司簽定保險代理協議,避免了業務上出現較大的波動,為貨運險保費的穩定發展奠定了基礎。

      3、在競爭中求生存,在競爭中促發展

      滿洲里地區現有3家(人保財險、平安產險、太平洋)經營非壽險業務的公司,而滿洲里地區人口少,企業規模較小,我公司面對外部競爭所帶來的業務壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰:一是做好地方政府主要領導工作。公司總經理多次向市委、市政府主要領導匯報工作,突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設的支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,不僅使市委、市政府對我公司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調整業務發展方向,向中小企業提供保險保障,主動服務于他們,給予了充分的肯定。真實的讓市委、市政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了政策上的傾斜。二是服務更加人性化、親密化,公司總經理室成員年初就對市屬各大系統骨干企業實行劃塊包干,定期進行回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業的充分肯定,他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現,使客戶對我司更加信任。三是要求所有中層干部走出辦公室,實行全員展業,對所有新??蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,與企業進行不斷的聯絡,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供全方位服務。四是按照服務承諾和行業禁令,嚴格內部管控,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,全面提高公司整體服務水平。

      4、全力拓展車險市場

      20xx年滿洲里公司車險業務經歷了不平凡的一年,車險經營面臨的形式十分嚴峻,機遇與挑戰并存。從保險業內部看:一是實行新的監管政策,由此引發各公司產品和銷售策略的調整。二是競爭主體不斷增強,市場中規范與混亂并存。三是強制保險于7月1日實施后為車險發展提供機遇的同時,競爭態勢和市場格局將難以預計。尤其是7月1日前,同業公司為了搶占車險市場,不惜靠高返還、低費率、低價格、降低承保條件等手段來搶奪和爭取客戶群體,當時車險市場完全處于無人管理的狀態,給我公司車險業務帶來嚴重的沖擊。在認真細致地分析了市場情況后,總經理室制訂了公司20xx年車險業務發展目標:首先;堅持效益優先的原則,加大力度控制保險費率的上升,實行新車業務以及續保業務同時進行的展業原則,不斷提高承保質量,轉變原有的思想觀念、不斷開拓創新適合自身經營特點的企業理念。同時,在對市場進行調研后科學、細致地做好了市場定位,爭取第一時間掌握市場信息的變化,依靠我公司的品牌強勢來贏得市場。

      保險公司工作總結及2024年工作計劃篇4

      七月,我加入到了中國人壽保險公司,從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來,在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下,自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務,在自己的業務崗位上,做到了無違規行為,和全司伙伴一起共同努力,較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。

      一、努力提高政治素養和思想道德水平

      積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。

      二、努力提高業務素質和服務水平

      積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核,勤于學習,善于創造,不斷加強自身業務素質的訓練,不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功,掌握了應有的專業業務技能和服務技巧,能夠熟練辦理各種業務,知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。文–章-超–市

      三、嚴格執行各項規章制度

      一年來,無論在辦理業務還是其它的工作中,都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定,堅持使用文明用語,不越權辦事,不以權謀私,沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點,不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

      四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

      一年來,能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

      一年多來,本人憑著對保險事業的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領導和同志們的好評?;厥滓荒赀^來,在對取得成績欣慰的同時,也發現自己與最優秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質,把該做的工作做實、做好。

      保險公司工作總結及2024年工作計劃篇5

      20__年,我公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下,克服不利因素,轉變經營觀念,為實現以效益為中心的總體經營目標,公司積極響應分公司關于做好集中管理工作的相關要求,優化險種結構,業務結構較之以往有了較好的改善,垃圾業務大量減少,控制風險能力得到提高。同時,公司將落實實踐科學發展觀做為貫穿全年工作的主線,在市場競爭中依靠優質服務奠定了__保險的品牌影響力。

      根據分公司的工作安排,結合我公司實際,現將我公司全年工作總結如下:

      一、20__年各項經營指標完成情況

      為了確保今年各項經營目標的實現,公司班子成員團結協作,廣大干部員工集思廣益,開拓創新,采取積極有效措施,揚長避短,積極尋求新的業務增長點。公司將有效控制風險作為今年業務發展的基本原則。

      二、各項工作開展情況總結

      (一)、業務管理方面

      車險業務一向是公司整個業務經營中最具有代表性的,但車險賠付率很難得到控制,為了控制風險,公司經過市場研究,同時遵循分公司的業務政策導向,大力扶持非車險等效益險種。公司今年加大攻關力度,承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業務,對我公司優化險種結構起到了推動作用。

      我公司的業務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求,嚴格執行省保監局和省保險行業協會的各項管理規定。堅持依法合規經營、堅持規模和效益并舉的戰略方針,加強業務內部管理,限制承保垃圾業務,杜絕經營風險。

      今年公司在業務承保上,停止了出租、租賃車、農用三輪車、低速載貨車的承保,對營業性貨車必須在投保商業三者險和附加險的同時,才能投保車輛損失險;對車上人員和車上貨物的承保限額做了調整,營業性貨車車上人員每人限額5萬元,車上貨物每車限額5萬元,大大降低了經營風險。面對現在市場環境,客戶購買高價車日益增多,我們嚴格按照公司針對高價值車輛相關管理規定,承保車損險時按不同車型類別進行上浮,對禁止承保的稀有車型嚴格把關禁保,如遇特殊情況,我們逐筆以oa簽報形式上報分公司請示審批,充分尊重分公司的承保建議。

      在非車險承保上,公司針對每一筆擬承保的企財險、團意險、銀行抵押貸款等非車險業務做到親臨現場;實施勘查、拍照,進行風險評估和風險預測,為領導做出決策啟到重要

      參考。業務開展必須做到在風險管控上絕不放松,正因為非車險保費規模遠不及車險業務,所以我公司對每一筆擬承保非車險業務都會仔細斟酌,將風險盡可能降到最低。

      (二)、承保管理方面

      按照分公司業務承保規定,我公司結合實際情況,出臺了__中心支公司20__年車險業務和非車險業務承保管理辦法。在20__年業務工作方面做了以下幾點主要管控工作:

      1、一線簽單內勤嚴把投保、批改手續資料關,保證簽出去的業務手續和資料的真實性、準確性和完整性;投保單必須投保人本人簽章,杜絕代簽現象的發生。

      2、嚴格要求錄入系統的承保信息與投保手續資料的一致性,避免造成公司不必要的糾紛和法律訴訟;

      3、加強對營業性貨車、家庭自用車的風險管控,嚴格按照保監會的費率浮動進行承保,列入黑名單或存在道德風險的業務堅決不予承保,每月監控上述兩車型分險種理賠報表,發現問題及時調整。

      4、堅持承保前的驗證、驗車工作,并上傳驗車照片和相關投保手續的影像照片,防止騙保、詐保和出險后承保等道德風險給公司造成的損失。、

      5、自分公司對全省的業務工作實行統一集中管理,按照集中管理的要求,我公司出臺了一套針對__自身特色的管理模式。公司要求各縣區機構簽單內勤、業務內勤和單證

      管理員每周六上午半天實行周末培訓制。通過培訓不僅可以提高業務內勤對專業知識的掌握,還能及時對一周內日常承保工作中出現的問題和不足進行解決和強調。加強各縣區機構在業務發展中對風險管控的能力和各項考核指標的嚴格控制,有效杜絕了經營風險。

      (三)、單證管理方面

      1、嚴格按照分公司單證管理要求,中支配備有專職的單證管理員,縣區公司指定專人或業管內勤具體負責單證管理工作。從單證的領用、入庫、發放、核銷,堅決做到賬目、系統、實物三對照。對重要空白單證更是嚴加監管,定時盤點,決不允許有一份空白單證丟失。在單證工作管理上,市公司出臺了一系列單證管理規定,對單證管理人員的調離,必須有市公司單證管理員負責交接。20__年全市單證管理員比較穩定,沒有發生更換情況。

      2、公司完全按照分公司單證管理制度去執行,各類單證登記簿登記齊全,空白單證盤存清楚準確,單證核銷及時并堅持核舊領新的原則發放新保單,我公司沒有發生過單證遺失的情況。

      3、進入201x年,按照分公司的要求,對基層公司所有業務承保檔案實施集中管理,我公司是第一批集中管理單位之一。今年元月份,市公司對所屬的2個縣和2個業務部實施了業務承保檔案集中管理,承保印章上收到市公司,單證統一領用,集中銷號。4月份,又對全市的所有的非車險業務實行集中簽單,有效控制了經營風險。5月份分公司對我公司單證集中管理后的各項工作進行了全面驗收并一次過關。

      (四)、依法合規經營方面

      我公司堅決按照保監會70號文件精神和省保監局、省保險行業協會、省保險行業自律共同體的制度、規定去執行,堅持依法合規經營。在車險業務承保上,按照規定的費率、優惠系數,代收代繳車船稅和信息平臺的數據,嚴格把關簽單,從沒有出現違規違紀的現象。在今年歷次的保險行業自律共同體檢查中,我們__中支沒有出現一例違規案件的發生,在__財險市場上我們能夠嚴以律己,走在同行業的前列,為規范__財險市場做出了不可抹滅的貢獻。

      (五)、理賠客服方面

      20__年__保險在全國范圍內開展了理賠質量年活動。對準理賠環節的熱點問題,公司及時組織研究討論,有效開展了理賠工作的服務延伸。與司法部門密切合作,打虛假賠案,杜絕一切不合理賠付。并對展業單位下發了風險管控實

      施辦法,有效排查承保標的風險比較突出的標的,認真研究分析,評估發展中與風險存在的根源,采取有效的應對措施,防范化解承保引發的各種風險,建立長期的督促機制,定期提出整改意見,組織員工分片包干,落實到人,及時發現問題及時整改,最大化保證承保標的安全。

      由于理賠客服工作事務性的工作比較多,業務流程處理起來較為繁瑣,每個崗位或環節都影響案件的質量和進度。針對理賠工作的特點,公司對重要的崗位加強管控,突出骨干員工力量,不斷改善工作氛圍,創造條件,建立團結和諧的員工隊伍。

      今年理賠客服工作制定了多項管理制度,強化工作紀律,細化工作流程,制定出一系列的有效可行制度。不斷采取會議的形式,商討疑難問題,及時有效的解決。調動員工的工作積極主動性,讓每位員工負有責任感。相對制定了查勘定損監控日志,隨時掌握外勤人員工作狀態;實施考核內部化,在公司制定考核的基礎上,部門再次進行考核,獎罰分明,通過考核來約束員工的工作行為。堅持實事求是,不斷轉化服務理念,有局限性的服務轉變為大服務意識。在實際工作中突出服務亮點,做好具體實施工作。近一步加強與其他展業部門的合作,為公司和客戶提供理賠服務。

      車險業務一直是公司整個業務經營中最具有代表性的,但賠付率很難得到控制,為加強對車險賠付率的有效控制,客服部先從定損環節把關,控制工時費,配件價格下浮點數加大,殘值的處理得到了全面控制,人傷方面繼續對不符合用藥標準的堅決予以剔除,嚴格按照標準給付其誤工、護理、伙補等各項合理費用;訴訟案件為減少訴訟糾紛,能協商的就協商,不能協商的最大程度的降低訴訟成本,力爭勝訴率。賠案上更是嚴格審批,對賠案有嫌疑的案件,及時抽調骨干人員協同檢察院人員對此案件調查取證,得到有效證據的堅決嚴肅處理;對賠案中弄虛作假,堅決做拒賠處理。

      通過全體員工的共同努力,完成了上級領導布臵的各項工作任務。今年共處理疑難案件近40起,解決糾紛案件20起,拒賠案件7起,調查疑難案件17起,直接為公司挽回涉及理賠金額近30萬元。得到上級分公司通報表揚3起,總公司數據質量通報1起。未決清理獎勵4000元。通過媒體正面宣傳報道兩次。

      為加強領導班子的戰斗堡壘作用,公司特別注重領導作風的轉變,提倡民主決策,不搞獨斷專行,對涉及公司業務發展、管理措施、經營決策、重大開支、任免干部等重要問題,公司領導成員協商一致,堅持做到決策民主化、科學化。同時公司把各級班子建設放在第一位。注重班子成員的在職教育,采取以會代訓、談心交流等形式,并借助各種培訓機會,對各級領導班子隊伍進行政治思想、法紀觀念、領導藝術、企業管理、勤政廉潔等方面的教育培訓,不斷提高領導能力和經營管理水平,保證了領導班子工作思路、思想作風的與時俱進。

      在日常工作中,要求領導班子必須做到以身作則、到職到位、切實履行職責。執行民主決策和例會制度,密切關注領導干部的思想動態、工作動態,發現問題,及時解決,營造出領導班子“齊心協力謀發展,同心同德搞建設”的良好局面。

      在加強公司管理,深化公司改革,確保業務發展和效益提高的同時,公司努力加強企業文化建設,推進精神文明建設發展,增強隊伍凝聚力,加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業文化建設等方面為主要內容的企業精神文明建設。

      三、工作中存在的不足

      1、業務基礎管理工作還很薄弱,各項管理制度、承保規定不能嚴格落實到位,還有個別投保單和保單送達函存在代簽字的現象。驗車承保制度我們一直在努力堅持,但還有個別業務承保中驗車不能落實到位,給公司的正常經營帶來了潛在風險。

      2、上半年認識上出現了偏差和誤解,只為追求效益,放棄了部分車險業務的承保,沒有兼顧到效益和規模同步發展,犯了認識上錯誤。直至7月份省公司精算小組對我__保險__分公司各項指標進行分析中看出,多半車險業務仍然需要我們大力發展。我公司及時調整經營思路,在下半年這幾個月里業務規模下滑的局面已經得到緩解。

      3、優化產品結構沒有落實到實處,險種結構不盡合理,全市普遍存在非車險業務發展緩慢,特別是人險業務沒有提高到議事日程上來,重視不夠,力度不大,措施不到位。

      4、各縣區公司機構于年初進行了合并整合,受公司政策變化等多種因素的影響,從思想觀念上沒有及時調整,放松了業務發展這條主線,業務上出現了等待、觀看等消極因素,造成業務發展思路不明確,員工隊伍的向心力和凝聚力不強,展業積極性不高,制約了公司整體業務的發展。

      這一年來,我們雖然取得了一定的成績,但目前我們面臨的問題不少,壓力較大。新一輪挑戰即將開始,我們遇到的困難將會更多、壓力更大。但是,我們會努力,辦法總比困難多。__中心支公司全體員工將理清思路,轉變觀念,統一思想,認真研究分析存在經營中的問題,嚴格貫徹執行分公司各項管理制度,以科學發展觀為指導,抓住公司股份制改革的契機,轉變觀念,開拓創新,認真貫徹“調整結構,加快發展;強化管理,提高效益”的經營思想,開創出__中心支公司的新局面。

      保險公司工作總結及2024年工作計劃篇6

      我于x0xx年加入人保財險這個大家庭,已是第5個年頭了,在這不算短的時間里,我深感xx年是xx公司發展迅猛的一年,支公司在經理室的正確領導下,在各個部門的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項任務,作為璧山公司的一員,我引以為豪,公司的發展壯大,離不開每一位員工的辛勤工作,接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結:

      我主要談三個方面:

      1、個人發展及工作完成情況

      2、存在的問題和不足

      3、200年的思路及展望

      一、個人發展及工作完成情況

      我的xx年,工作分為兩個階段,上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是xx萬,截止到11月初,已經完成全年任務,截止到12月31日,我部共完成保費收入約xxx多萬,超任務指標約25%,;xx年,部門給我下達的任務指標是xx萬,截止到12月31日,我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬),排除摩托車新增業務按45萬計算,超出計劃指標40%,于xx年28萬同比增長60%;此外,丁家營銷服務部實現全年保費任務約417萬,同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

      下面是我的具體工作表現:

      在思想上堅定政治信念,堅持政治理論的學習,積極向黨組織靠攏,定期撰寫思想匯報,在黨組織有意識的培養和錘煉下,我于xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識,開拓創新,與時俱進,以實際行動踐行對自己理想的承諾。

      在工作中勤于學習,刻苦鉆研,積極要求進步。擔任組訓一職,我深知做好晨會的重要意義,為了能提高晨會質量、豐富晨會形式,我把學習放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學習的機會,和同行探討,強組訓技能;利用一切時間加強自身學習,提高自身素質,比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,表達準確,除了內容上做足充分的準備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時間,調整語速和表情等,每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時,做好代理人服務工作,幫助他們填單,算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作,同他們建立了良好關系,也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業后,我全身心地投入到基層營銷工作中,‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點,沒有先前的經驗可借鑒,在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。根據鄉鎮的習慣,有時候很早就趕去,發完傳單后再趕回營銷部簽單,遇到周末,一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客戶才趕到,我也沒有拒絕更沒有埋怨,熱情周到的為客戶辦理好業務后,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業,驗險,協同填單、送單、做好客戶維系工作,在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通,解決問題,以提高營銷員的忠誠度,很多節假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。丁家營銷服務部開業后,不到5個月的時間,實現了保費收入200萬,實現業務增長35%,高效、優質地完成上級下達的階段保費任務。此外,還加強新人培養和營銷增員,對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓,通過在理論和操作上系統化的學習,該簽單人員已掌握了相關規定,并能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中,我經常和符合增員要求的人接觸,挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

      二、存在的問題和不足

      在2019年的工作中,我取得了一定的成績,使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:

      1、思想不夠解放,做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設想,做事過于小心謹慎,習慣依賴經驗判斷。

      2、不善于合理分配時間,以至于在繁瑣的事務中,沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

      3、管理經驗還不是很豐富,管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長,管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。

      4、和各個部門之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過公司的各類活動,增加交流的機會。

      三、2020年的工作思路和展望

      2020年是我公司求發展、大跨越的一年,工作會更加的困難,激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,我們只有直面現實,化壓力為動力,以不斷的進步換取更大的發展,在新的一年我將具體從以下幾個方面著手:

      1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間,加強自身學習,不斷提高業務素質和管理能力。

      2、注重團隊意識和大局意識。積極工作,正確面對困難和壓力,主動尋求解決途徑,加強營銷服務部的團隊建設。

      3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況,從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式,提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

      4、加大部門營銷人員管理力度,保障部門業務穩定有序發展,爭取全面完成公司下達的各項任務指標

      5、提升門檻,廣開渠道,加大營銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時,加強部門人員的培訓工作。

      最后,相信在2020年我們會做的更好,璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!~

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